🔄 Повернення та обмін товару — гарантія вашого спокою
Ми цінуємо довіру наших клієнтів і дотримуємося положень Закону України «Про захист прав споживачів». У разі потреби ви можете оформити повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів (не враховуючи день покупки).
✅ Умови повернення товару належної якості
Повернення можливе за умови:
- товар не використовувався;
- збережено товарний вигляд, пломби, ярлики та споживчі властивості;
- наявний розрахунковий документ (накладна) з датою продажу;
- товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню.
📄 Для юридичних осіб та ФОП
Для оформлення повернення необхідно надати:
- офіційний лист на повернення коштів на фірмовому бланку з печаткою;
- копію видаткової накладної на товар, що повертається;
- накладну на повернення з актуальною датою, печаткою та реєстраційним номером;
- повну відповідність номенклатури та вартості товару.
📦 Повернення через перевізника можливе лише після погодження з продавцем. Вартість доставки при поверненні оплачує покупець.
🔍 Продавець має право перевірити товар на цілісність і відмовити у поверненні у разі виявлення ознак використання або невідповідності документів.
⚠️ Обмін при виявленні дефектів
У разі виявлення виробничих недоліків покупець має право:
- вимагати усунення дефектів (протягом 14 днів або за домовленістю);
- отримати пропорційне зменшення ціни;
- обміняти товар або обрати інший з асортименту з перерахунком вартості;
- розірвати договір і повернути товар з компенсацією його вартості.
📅 Термін повернення визначається гарантійним строком виробника або індивідуально — при наявності суттєвих недоліків.
🔧 При заміні комплектуючих гарантія на нові деталі починається з моменту їх видачі після ремонту.
💰 Повернення коштів
- Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.
- Для юридичних осіб — на розрахунковий рахунок, з якого надійшла оплата.
- Строк повернення — до 7 робочих днів з моменту повернення товару та подання заяви.
📞 Маєте запитання щодо повернення чи обміну? Зв’яжіться з нами — ми допоможемо швидко та коректно оформити всі документи.
Оплата, доставка товару