Читати українською
🔄 Возврат и обмен товара
Мы ценим доверие наших клиентов и соблюдаем нормы Закона Украины «О защите прав потребителей». В случае необходимости вы можете оформить возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней (не считая дня покупки).
✅ Условия возврата товара надлежащего качества:
- Товар не использовался
- Сохранены товарный вид, пломбы, ярлыки и потребительские свойства
- Имеется расчетный документ (накладная) с датой продажи
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату
📄 Для юридических лиц и ФОП:
Для возврата необходимо предоставить:
- Письмо на возврат средств на фирменном бланке с печатью
- Копию расходной накладной на возвращаемый товар
- Накладную на возврат с актуальной датой, печатью и регистрационным номером
- Полное соответствие номенклатуры и стоимости товара
📦 Возврат через перевозчика возможен только после согласования с продавцом. Стоимость доставки при возврате оплачивает покупатель.
🔍 Продавец вправе проверить товар на целостность и отказать в возврате при наличии признаков использования или несоответствии документов.
⚠️ Обмен при обнаружении недостатков:
Если выявлены производственные дефекты, покупатель может:
- Требовать устранения недостатков (в течение 14 дней или по договоренности)
- Получить пропорциональное уменьшение цены
- Обменять товар или выбрать другой из ассортимента с перерасчетом стоимости
- Расторгнуть договор и вернуть товар с компенсацией его стоимости
📅 Сроки возврата определяются гарантийным сроком производителя или индивидуально — при существенных недостатках.
🔧 При замене комплектующих гарантия на новые детали начинается с момента выдачи после ремонта.
💰 Возврат денежных средств:
- Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата
- Для юридических лиц — на расчетный счет, с которого поступила оплата
- Срок возврата — до 7 рабочих дней с момента возврата товара и подачи заявления
📞 Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену — свяжитесь с нами, и мы поможем вам оформить все корректно и быстро.